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Proceso de auto-actualización de licencias con contrato de mantenimiento activo

enero 23, 2019

A partir de esta fecha, cualquier nueva versión de software CSI, incluyendo también el reciente SAP20000 v21, permitirá a los usuarios con contrato de mantenimiento activo ejecutar el proceso de actualización de forma automática para la versión más reciente a través de un portal dedicado para el efecto. Si desea, el usuario podrá acceder al portal e introducir el pedido, o entonces utilizar el proceso antiguo, a través del contacto directo con CSI España.

A continuación, se aclaran algunas cuestiones típicas asociadas a este tema:

  1. Si tengo un contrato de mantenimiento activo para una determinada licencia, ¿qué debo hacer cuando surge una nueva versión del software y pretendo utilizar esta nueva versión?​

Usted tiene 4 opciones:

  1. Contactar CSI España a través del correo electrónico soporte@csiespana.com solicitando el free upgrade.
  2. Acceder al portal disponible, cuyas instrucciones ya deberán haber recibido en un correo electrónico anterior, y ejecutar la petición de free upgrade.
  3. Contactar CSI España en caso de que surjan dudas en la utilización del portal mencionado en el punto 2.
  4. Estar incluido en una lista de Free Upgrade Automático. Consulte la cuestión b) para información detallada sobre esta opción.

 

  1. Tengo un contrato de mantenimiento activo para una determinada licencia, y deseo que siempre que salga una nueva versión del software, recibir la actualización automáticamente. ¿Como puedo hacer en ese caso?

En este caso, deberá enviar un correo electrónico a soporte@csiespana.com pidiendo para ser agregado a una lista de Free Upgrade Automático, refiriendo cuales las licencias que pretende que sean incluidas en este proceso. A partir de ese momento, CSI España tramitará de forma automática el pedido de actualización de la licencia siempre que una nueva versión sea lanzada.

 

  1. Tuve un contrato de mantenimiento activo hasta una fecha anterior a la fecha actual, no hice actualizaciones durante algún tiempo y me gustaba saber cual la última versión a la cuál tengo derecho por haber tenido el contrato de mantenimiento activo en el pasado. ¿Dónde puedo consultar esa información?

Para eso, hay que considerar la fecha correspondiente al último día en que su contrato estuvo activo y consultar la siguiente tabla que le permitirá conocer la última versión a la cual usted tiene derecho:

PRODUCT VERSION DATE  
SAP2000 21 1/12/2018
SAP2000 20 1/11/2017
SAP2000 19 1/10/2016
SAP2000 18 1/8/2015
SAP2000 17 1/8/2014
SAP2000 16 1/6/2013
SAP2000 15 1/3/2011
SAP2000 14 1/2/2009
SAP2000 12 1/5/2008
SAFE 2016 1/11/2016
SAFE 2014 1/11/2013
SAFE 12 1/9/2008
SAFE 8 1/6/2004
Perform-3D 7 1/1/2018
Perform-3D 6 1/9/2016
Perform-3D 5 1/3/2011
ETABS 17 1/11/2017
ETABS 2016 1/5/2016
ETABS 2015 1/2/2015
ETABS 2013 1/1/2012
ETABS 9.5 1/7/2008
CSiBridge 21 1/12/2018
CSiBridge 20 1/11/2017
CSiBridge 2017 1/10/2016
CSiBridge 2016 1/8/2015
CSiBridge 2015 1/8/2014
CSiBridge 2014 1/5/2013


Si usted desea actualizar el software a una versión posterior a la cual tenga derecho y que la misma ya no sea la más actual, le recomendamos que entre en contacto con CSI España para solicitar la actualización. En caso de que tenga derecho a la versión actual, podrá seguir uno de los procedimientos propuestos en el punto a).

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